Meldungsempfang
DATALINE Lohnabzug empfängt Daten von verschiedenen Stellen wie Krankenkassen, Versorgungsträgern und dem Finanzamt. Dies können entweder Rückmeldungen auf von Ihnen versendete Meldungen sein (z.B. Verarbeitungsstatus, Bescheinigungen o.Ä.) oder bestimmte Anforderungen, auf die Sie reagieren müssen.
Empfangene Rückmeldungen werden zentral im dafür eigenen Rückmeldungs-Dialog sowie zusätzlich im Info-Center sowie auf der Startseite angezeigt, sodass Sie diese nicht übersehen können.
Der Empfang von Rückmeldungen erfolgt automatisch, wenn Sie in den Versand-Einstellungen die Option Automatischer Abruf von Rückmeldungen aktiviert haben. Dies erfolgt in bestimmten, auf den jeweiligen Kommunikationspartner abgestimmten Intervallen im Hintergrund, auch wenn das Programmfenster geschlossen ist.
Manueller Empfang
Sie können jederzeit, auch wenn der automatische Empfang aktiv ist, einen manuellen Empfang durchführen. Hierbei werden alle Kommunikationspartner nach neuen Daten gefragt.
Die meisten Kommunikationspartner limitieren, wie oft Sie Anfragen stellen dürfen. Dieses Limit wird bei automatischem Empfang automatisch berücksichtigt. Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten mehrfach einen manuellen Empfang durchführen, wird dieser höchstwahrscheinlich fehlschlagen.
Wechseln Sie für den manuellen Abruf in Online-Kommunikation > Empfangene Daten und klicken Sie dann am oberen Fensterrand auf Jetzt abrufen. Bestätigen Sie die erscheinende Rückfrage mit Ja.
Der Abruf kann, je nach Internetverbindung und Auslastung der Kommunikationspartner, ein paar Sekunden bis zu einige Minuten dauern. Währenddessen sehen Sie den Status als gelben Banner im Dialog, sowie auch in anderen Dialogen unter Online-Kommunikation sowie im Abschluss. Während des Abrufs können Sie den Dialog bedenkenlos wechseln, da dieser im Hintergrund weiter ausgeführt wird.
Empfangene Daten
Die Kommunikation erfolgt in sogenannten Meldedateien, wobei eine Meldedatei mehrere Meldungen enthalten kann. Die genaue Zusammensetzung der Dateien ist sehr unterschiedlich und komplex, jedoch nimmt DATALINE Lohnabzug Ihnen dies komplett ab, sodass Sie im Normalbetrieb einzelne Rückmeldungen im Rückmeldungs-Dialog sehen, so wie man es auch erwarten würde.
Der Blick auf die Meldedatei-Ebene ist nur bei Problemen, wie z.B. einer vermissten Rückmeldung, nötig.
Empfangene Meldedateien sehen Sie unter Online-Kommunikation > Empfangene Daten. Hier sehen Sie den Dateinamen, das Empfangsdatum, das DATALINE Lohnabzug-interne Verarbeitungsdatum, das Quittierungsdatum und den Absender. Markieren Sie eine Meldedatei, wird DATALINE Lohnabzug versuchen diese live auszupacken und Ihnen Informationen über die enthaltenen Rückmeldungen anzeigen (dies ist jedoch keine vollständige Verarbeitung und kann demnach nur rudimentäre Informationen anzeigen, genaue Infos sehen Sie im Rückmeldungs-Dialog).
Bitte beachten Sie auch den Zeitfilter am oberen Fensterrand, den Sie unter Umständen ändern müssen.
Ein rotes Icon an einer Datei sagt aus, dass diese nicht erfolgreich verarbeitet werden konnte. Dies ist in den allermeisten Fällen ein Programmfehler in DATALINE Lohnabzug und Sie sollten sich deshalb an unseren Kundendienst wenden. Ein solches Ereignis wird auch immer mit einem Eintrag im Info-Center begleitet, sodass Sie nicht regelmäßig die Liste überprüfen müssen.
Weitere Diagnose
Zu jeder Datei existiert ein Protokoll, welches Sie durch Markieren der Datei und Klick auf Im Protokoll anzeigen in der Seitenleiste anzeigen können.
Die Datei kann in unverschlüsselter Form exportiert werden, indem diese markiert und anschließend in der Seitenleiste auf Datei exportieren geklickt wird. Bitte beachten Sie, dass Meldedateien hochsensible persönliche Daten enthalten können und behandeln Sie diese mit entsprechender Umsicht.