Problembehandlung

Bereich in Arbeit

Dieser Bereich wird kontinuierlich um neue Probleme, die im Betrieb auftreten können, erweitert. Bei hier nicht aufgeführten Problemen hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Fehlermeldungen und ihre Ursachen

Start der Anwendung

Sie haben bei der Aktualisierung bzw. Neuinstallation von DATALINE Lohnabzug eine Jahresversion übersprungen (zum Beispiel haben Sie von der 2023.1 auf die 2025.1 aktualisiert). Dies wird von uns nicht unterstützt und kann zu Fehlern in der Datenbankmodernisierung führen.

  • Sie möchten neu starten bzw. haben bereits eine Datensicherung?
    • Sie können DATALINE Lohnabzug über die Wiederherstellung auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellungsoptionen, dann auf Alles löschen und auf Werkseinstellungen zurücks.. Klicken Sie abschließend auf Erneuten Start versuchen.
  • Sie benötigen die aktuelle Datenbank und haben keine Datensicherung?
    • Tipp: Sehen Sie zunächst in Ihrem Sicherungslaufwerk nach, ob bei der Aktualisierung automatisch eine Datensicherung erstellt wurde.
    • Deinstallieren Sie DATALINE Lohnabzug (hierbei wird Ihre Datenbank nicht entfernt) und installieren Sie die alte Version, mit der Sie zuvor gearbeitet haben. Erstellen Sie mit dieser Version eine Datensicherung, aktualisieren Sie dann auf die neueste Version und verfahren Sie wie oben.

Sie haben sich ursprünglich mit anderen Anmeldedaten bei DATALINE Lohnabzug angemeldet. Nur mit diesen Anmeldedaten erhalten Sie Zugriff auf Ihre Datenbank. Bitte melden Sie sich mit den ursprünglichen Anmeldedaten an, um diesen Fehler zu beheben.

Der absichtliche Wechsel der Anmeldedaten ist ein Wechsel des Lizenzinhabers und dessen Ablauf ist hier beschrieben.

Unterabschnitte von Problembehandlung

Wiederherstellung

Wiederherstellung bei Startproblemen

Die Wiederherstellung ist ein Notfall-Werkzeug, wenn DATALINE Lohnabzug nicht mehr starten sollte. Sie ist im normalen Betrieb nicht erforderlich.

Wiederherstellung bei Startproblemen

Erhalten Sie beim Start von DATALINE Lohnabzug eine Fehlermeldung, steht Ihnen über die Schaltfläche Wiederherstellungsoptionen die Wiederherstellung zur Verfügung. Hiermit erhalten sie spezielle Funktionen, um DATALINE Lohnabzug in einen lauffähigen Zustand zurückzusetzen.

Info

Für die Wiederherstellung müssen Sie DATALINE Lohnabzug als Administrator starten.

In Mehrplatzsystemen muss die Wiederherstellung auf dem Server ausgeführt werden.

Wiederherstellung Wiederherstellung Das Wiederherstellungsfenster von DATALINE Lohnabzug

Start der Wiederherstellung

  • Die Wiederherstellung wird automatisch angeboten, wenn das Programm nicht ordnungsgemäß gestartet werden kann. In der angezeigten Fehlermeldung wird eine Schaltfläche Wiederherstellungsoptionen angezeigt.
  • Die Wiederherstellung kann manuell gestartet werden, indem DATALINE Lohnabzug als Administrator mit dem Startparameter /restore gestartet wird: Drücken Sie Windows + R und fügen Sie folgenden Text ein: "C:\Program Files\DATALINE\next-wpf\Dataline.Office.Client.exe" /restore. Drücken Sie dann Strg + Shift + Enter und bestätigen Sie den Ausführungs-Dialog.

Wiederherstellungsoptionen

Datensicherung erstellen

Hiermit sichern Sie den aktuellen Stand der Datenbank, sofern diese noch funktionsfähig ist, in einer Sicherungsdatei. Die Notfall-Datensicherung ignoriert alle Einstellungen bezüglich Aufbewahrungsfristen, Sicherheit und Sicherungslaufwerk. Das Passwort der Datensicherung ist stets dataline.

Die Datensicherung wird auch bei aktivierter Online-Datensicherung nicht hochgeladen und nur auf der lokalen Festplatte gespeichert.

Alles löschen und auf Werkseinstellungen zurücks.

Setzt DATALINE Lohnabzug auf Werkseinstellungen zurück. Hierbei werden alle Daten (außer Ihre Datensicherungen im Sicherungslaufwerk) gelöscht.

Hiermit kann ein lauffähiger Zustand bei korrupter Datenbank wiederhergestellt werden. Sie können anschließend eine Datensicherung einspielen.

Erneuten Start versuchen

Hiermit schließen Sie den Dialog und setzen nach erfolgter Reparatur den Startvorgang fort.

DATALINE Lohnabzug beenden

Hiermit schließen Sie den Dialog und beenden das Programm.