ITSG-Zertifikatsantrag

Mit einem Zertifikatsantrag bei der ITSG beantragen oder verlängern Sie ein ITSG-Zertifikat.

Dieser Antrag ist mit Kosten verbunden. Die aktuelle Preisliste sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ITSG GmbH lassen sich hier einsehen.

Starten Sie neu mit DATALINE Lohnabzug und hatten Sie zuvor noch kein Zertifikat, stellen Sie einen Erstantrag. Das Zertifikat ist für drei Jahre gültig und kann anschließend über einen Folgeantrag verlängert werden.

Warnung

Ein beantragtes Zertifikat kann nicht eingelesen werden, wenn Sie nach dem Antrag eine alte Datensicherung einspielen. In diesem Fall müssen sie ein neues Zertifikat beantragen und die ITSG wird Ihnen die Kosten nicht erstatten.

DATALINE Lohnabzug versucht, dies zu verhindern, indem es nach einem Antrag automatisch eine Datensicherung erstellt. Verwenden Sie trotzdem zur Sicherheit nach einem Antrag in keinem Fall eine Datensicherung von vor der Beantragung.

Info

Der ITSG-Zertifikatsantrag akzeptiert keine Sonderzeichen (nicht mal deutsche Umlaute). DATALINE Lohnabzug wandelt Ihre Absenderdaten automatisch um, beispielsweise wird der Firmenname “Sägewerk GmbH & Co. KG” umgewandelt zu “Saegewerk GmbH u Co KG”.

Die einzigen erlaubten Zeichen neben Buchstaben, Ziffern und Leerschritten sind der Schrägstrich (/), Minus (-) und runde Klammern.

Um die Beantragung eines ITSG-Zertifikats zu starten, wechseln Sie zu den Einstellungen indem Sie oben links den grünen Firmenumschalter wählen und anschließend dort an der Unterseite auf Einstellungen klicken. Wählen Sie im neuen Fenster im linken Menü den Punkt Onlineversand. Wählen Sie anschließend die Schaltfläche Zertifikate konfigurieren und dann in der Liste unter ITSG-Zertifikate die Schaltfläche Beantragen/Verlängern…

Es startet der Antrags-Assistent, der Sie zunächst über das Verfahren aufklärt und Sie anschließend fragt, welche Antragsform Sie wünschen.

Erstantrag

Der Erstantrag findet größtenteils in einem von der ITSG bereitgestellten “ITSG-Registrierungsportal” statt. Da dies ein nicht von uns beeinflussbarer Internet-Dienst ist, kann DATALINE Lohnabzug Sie bei diesem recht umständlichen Verfahren leider nur wenig unterstützen. Glücklicherweise ist dies nur einmalig erforderlich und der alle drei Jahre nötige Folgeantrag vergleichsweise einfach und komplett in DATALINE Lohnabzug durchführbar. Bei Fragen zum Antrag hilft Ihnen zudem unser Kundendienst gerne weiter.

Warnung

Bei der Beantragung im ITSG-Registrierungsportal müssen Sie dieselben Daten angeben, die Sie auch in DATALINE Lohnabzug in Ihren Absenderdaten hinterlegt haben. Diese Daten müssen exakt übereinstimmen, sonst wird die ITSG ihren Antrag ablehnen.

Insbesondere müssen folgende Daten zwingend übereinstimmen:

  • Der Name der Firma
  • Die Betriebsnummer
  • Der Name des Ansprechpartners

Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:

  1. Sie wählen im Assistenten die Option Erstantrag.
  2. Sie klicken auf die Option Klicken Sie hier, um das Registrierungsportal zu öffnen (dieses öffnet sich im Browser). Alternativ klicken Sie auf diesen Link.
  3. Sie registrieren sich im ITSG-Registrierungsportal mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen vergebenen Passwort.
  4. Hierbei geben Sie ihre Firmen- und Kontaktdaten ein. Hierbei ist es wichtig, dass diese mit den in DATALINE Lohnabzug eingestellten Absenderdaten (siehe hier) übereinstimmen, insbesondere die Betriebsnummer.
  5. Sie führen, wie vom Registrierungsportal angewiesen, eine Identitätsprüfung per Personalausweis oder POSTIDENT durch. Dies kann unter Umständen mehrere Tage dauern.
  6. Nach Abschluss der Identifikation melden Sie sich wieder im Registrierungsportal an (Link).
  7. Als nächstes schickt die ITSG einen Brief mit einem Freischaltcode an die Adresse, die im Register Ihrer Betriebsnummer zugeordnet ist. Hiermit wird geprüft, ob für die Betriebsnummer eine zustellfähige Anschrift existiert.
  8. Nach Erhalt des Schreibens melden Sie sich wieder im Registrierungsportal an (Link).
  9. Sie geben den Freischaltcode im Portal ein.
  10. Jetzt erhalten Sie vom Portal wiederum einen Code, der dort als “GUID” bezeichnet wird. Er besteht aus Zahlen, Zeichen und Bindestrichen. Sie kopieren diesen Code in die Zwischenablage.
  11. Nun kehren Sie zu DATALINE Lohnabzug zurück, starten nochmals den Assistenten und wählen den Erstantrag. DATALINE Lohnabzug erkennt den Code in der Zwischenablage.
  12. Sie erhalten jetzt eine Datenübersicht und können den Antrag dann ohne weitere Angaben abschicken.
  13. Im Anschluss melden Sie sich ein letztes Mal im Registrierungsportal an (Link).
  14. Sie müssen jetzt nur noch bestätigen, dass das Portal die nötigen Daten von DATALINE Lohnabzug erhalten hat. Der Antrag ist damit abgeschlossen.

Die Bearbeitung des Antrags kann einige Tage dauern. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail an die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse. DATALINE Lohnabzug wird das Zertifikat automatisch einlesen, sofern der automatische Abruf von Rückmeldungen aktiviert ist. Ansonsten wechseln Sie zu den Zertifikaten, markieren dort den Antrag und klicken auf Abrufen.

Folgeantrag

Der Folgeantrag findet komplett in DATALINE Lohnabzug statt und ist mit ein paar Klicks erledigt. Dies sind die Voraussetzungen für einen Folgeantrag (erfüllen Sie nicht die Voraussetzungen, müssen Sie einen Erstantrag durchführen):

  • Sie verschicken nur Meldungen für sich selbst, d.h. Sie sind nicht als Meldestelle registriert. Ansonsten muss immer ein Erstantrag durchgeführt werden. Folgeanträge werden von der ITSG abgelehnt.
  • Das alte Zertifikat darf nicht abgelaufen sein.
  • Das alte Zertifikat muss in den nächsten 42 Tagen ablaufen.
  • Es dürfen folgende Absenderdaten nicht geändert worden sein: Betriebsnummer, Firmenname, Ansprechpartner.

Erfüllen Sie nicht die Voraussetzungen, wird die Option Folgeantrag ausgegraut.

Das Vorgehen ist wie folgt:

  1. Sie wählen im Assistenten die Option Folgeantrag.
  2. Sie geben eine Rechnungsadresse ein. Wenn Sie “Die Rechnungsadresse entspricht der Firmen-Adresse” aktivieren, wird das Formular von DATALINE Lohnabzug für Sie ausgefüllt. Anschließend klicken Sie auf Weiter.
  3. Sie erhalten jetzt eine Datenübersicht und können den Antrag dann ohne weitere Angaben abschicken.

Die Bearbeitung des Antrags kann einige Tage dauern. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail an die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse. DATALINE Lohnabzug wird das Zertifikat automatisch einlesen, sofern der automatische Abruf von Rückmeldungen aktiviert ist. Ansonsten wechseln Sie zu den Zertifikaten, markieren dort den Antrag und klicken auf Abrufen.

Problembehandlung

Fehlermeldungen beim Absenden des Antrags

Die ITSG antwortet teilweise mit recht kryptischen Fehlermeldungen ohne genaue Fehlererklärung. Hier finden Sie die gängigen Fehlermeldungen und mögliche Problemlösungen:

  • ERROR (91): Sie haben einen doppelten Antrag gestellt. Warten Sie 24 Stunden und stellen Sie anschließend den Antrag erneut.
  • ERROR (93): Sie wurden von der ITSG gesperrt. Bitte wenden Sie sich hier an den ITSG-Service (wählen Sie als Produkt “Trust Center”).
  • ERROR (95): Die verwendeten Daten sind fehlerhaft. Bitte prüfen Sie, ob die in DATALINE Lohnabzug hinterlegten Absenderdaten denen im Registrierungsportal entsprechen. Bitte entfernen Sie auch sämtliche Sonderzeichen aus den Antragsdaten.

Ausbleibende Zertifikatsantwort

Haben Sie einen Antrag erfolgreich erstellt, kann die Ausstellung bis zu einer Woche dauern. Sie können in den Zertifikaten den Status Ihres Antrags einsehen und dort auch durch Markieren des Antrags und Klick auf Abrufen einen manuellen Abruf versuchen (dieser sollte aber auch automatisch passieren, sofern in den Absenderdaten der automatische Abruf von Rückmeldungen aktiviert ist).

Steht das Zertifikat nach dieser Zeit immer noch nicht zur Verfügung, sollten Sie die von der ITSG bereitgestellte Online-Antragsverfolgung nutzen. Geben Sie dort die Betriebsnummer des Absenders sowie die Auftragsnummer ein (diese erhalten Sie aus der Bestätigungs-Email der ITSG, sie beginnt mit OE oder OF) und klicken Sie auf Antrag suchen.

Sollte dort ein roter Text wie “fehlerhaft” stehen, klicken Sie bitte rechts davon auf Info um den Fehlergrund einzusehen. Dort erhalten Sie auch Informationen, wie der Fehler behoben werden kann.

Info

Es kann in seltenen Fällen sein, dass Sie aufgefordert werden einen neuen Antrag mit identischer “GUID-Vorgangsnummer” zu erstellen. Sie können hierfür einfach den Assistenten wie unter Erstantrag beschrieben neu ausführen, den Teil im Registrierungsportal überspringen und direkt die GUID-Vorgangsnummer eingeben.

Wenn Ihnen Ihre GUID-Vorgangsnummer nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Erneuter Erstantrag

Wenn Sie bereits einen Erstantrag gestellt haben, aber einen komplett neuen stellen möchten (z.B. aufgrund falscher Antragsdaten), müssen Sie eine neue Registrierung im Registrierungsportal durchführen. Hierzu muss die vorherige Registrierung gelöscht werden. Wenden Sie sich dafür bitte hier an den ITSG-Service (wählen Sie als Produkt “Trust Center”).