Problembehandlung

Bereich in Arbeit

Dieser Bereich wird kontinuierlich um neue Probleme, die im Betrieb auftreten können, erweitert. Bei hier nicht aufgeführten Problemen hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Fehlermeldungen und ihre Ursachen

Start der Anwendung

“Der Server ist nicht verfügbar – Die eingebettete Datenbank mit der Hauptversion XX ist nicht installiert”

Sie haben bei der Aktualisierung bzw. Neuinstallation von DATALINE Lohnabzug eine Jahresversion übersprungen (zum Beispiel haben Sie von der 2023.1 auf die 2025.1 aktualisiert). Dies wird von uns nicht unterstützt und kann zu Fehlern in der Datenbankmodernisierung führen.

Sie möchten neu starten bzw. haben bereits eine Datensicherung?
- Sie können DATALINE Lohnabzug über die Wiederherstellung auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellungsoptionen, dann auf Alles löschen und auf Werkseinstellungen zurücks.. Klicken Sie abschließend auf Erneuten Start versuchen.
Sie benötigen die aktuelle Datenbank und haben keine Datensicherung?
- Tipp: Sehen Sie zunächst in Ihrem Sicherungslaufwerk nach, ob bei der Aktualisierung automatisch eine Datensicherung erstellt wurde.
- Deinstallieren Sie DATALINE Lohnabzug (hierbei wird Ihre Datenbank nicht entfernt) und installieren Sie die alte Version, mit der Sie zuvor gearbeitet haben. Erstellen Sie mit dieser Version eine Datensicherung, aktualisieren Sie dann auf die neueste Version und verfahren Sie wie oben.

“Die Anmeldung war erfolgreich, jedoch ist der angemeldete Nutzer nicht der Besitzer der gewünschten Lohnabzug-Installation.”

Sie haben sich ursprünglich mit anderen Anmeldedaten bei DATALINE Lohnabzug angemeldet. Nur mit diesen Anmeldedaten erhalten Sie Zugriff auf Ihre Datenbank. Bitte melden Sie sich mit den ursprünglichen Anmeldedaten an, um diesen Fehler zu beheben.

Der absichtliche Wechsel der Anmeldedaten ist ein Wechsel des Lizenzinhabers und dessen Ablauf ist hier beschrieben.